tabeej-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

tabeej ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। tabeej প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tabeej তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে এলেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tabeej আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রতিরোধে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তথ্য ভাগাভাগির বিষয়টি কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা ধারা ৫-এ বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য ধারণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও কার্যক্রমের রেকর্ড: সুরক্ষা ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

নির্দিষ্ট ধারণ সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tabeej নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীরা তথ্য দেখতে পারেন। তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tabeej ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন এর মধ্যে পড়ে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tabeej শিল্প-মানদণ্ডের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও নিরাময়ের জন্য নিয়মিত পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনমতো তথ্য দেখতে পারেন।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও তদন্ত করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

tabeej-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার tabeej অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জমা দেওয়ার পর আমরা প্রথমে নিশ্চিত করব যে কোনো মুলতবি লেনদেন বা বোনাস উইথড্রল বাকি নেই।
• সমস্ত বকেয়া নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হবে।
• নির্ধারিত ধারণ সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

tabeej কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাই করা হতে পারে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক ভুলক্রমে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হলে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

tabeej সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: